Polityka prywatności

1. Kim jesteśmy

Administratorem danych jest SERVICII AMPLE S.R.L., IDNO 1016605002030, z siedzibą: str. Voluntarilor 13, s. Străisteni, mun. Chișinău, Republika Mołdawii („my”). Tworzymy i prowadzimy TDACRM: strony TDACRM, w tym tdacrm.pl, oraz aplikację app.tdacrm.eu. Wszystkie dane firmy znajdziesz w Nocie prawnej.

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz napisać do nas na adres contact@tdacrm.cloud.

2. Zakres

Ta polityka dotyczy danych, które przetwarzamy, gdy:

• odwiedzasz strony TDACRM;
• piszesz do nas przez formularz kontaktowy albo e-mailem;
• zakładasz konto TDACRM, korzystasz z aplikacji albo zaprasza cię do niej twój zespół;
• wykupujesz subskrypcję i otrzymujesz faktury.

Dane przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), w zakresie, w jakim ma ono do ciebie zastosowanie, oraz z mołdawską ustawą nr 195/2024 o ochronie danych osobowych.

3. Dane naszych klientów w CRM

Firmy, które korzystają z TDACRM, przechowują w nim dane swoich klientów: leady z formularzy na Facebooku i ze stron internetowych, kontakty, historię rozmów, wiadomości WhatsApp i e-maile. Administratorem tych danych jest firma, która jest naszym klientem, a my jesteśmy podmiotem przetwarzającym: przetwarzamy je wyłącznie w celu świadczenia usługi, na polecenie klienta, zgodnie z Umową powierzenia przetwarzania danych.

Jeśli wypełniłeś formularz firmy, która korzysta z TDACRM, i chcesz wiedzieć, jakie dane o tobie przechowuje, albo chcesz je usunąć, zwróć się bezpośrednio do tej firmy. Jeśli napiszesz do nas, przekażemy prośbę dalej i pomożemy firmie ci odpowiedzieć.

4. Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie

Dane twojej karty nigdy do nas nie trafiają: płatności kartą przechodzą przez dostawcę usług płatniczych, a my otrzymujemy tylko potwierdzenie płatności i ostatnie cyfry karty.

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec ciebie skutki prawne.

5. Pliki cookie

Strona używa wyłącznie niezbędnych plików cookie i pamięci lokalnej. Szczegóły znajdziesz w Polityce cookies.

6. Komu udostępniamy dane

Nie sprzedajemy danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie:

• dostawcom, którzy pomagają nam prowadzić usługę (hosting i przechowywanie danych, dostarczanie i ochrona treści, wysyłka e-maili, płatności). Działają na nasze polecenie i są umownie zobowiązani do zachowania poufności i bezpieczeństwa danych. Na przykład strony utrzymuje Cloudflare, a wiadomości z formularza kontaktowego docierają do nas przez Resend;
• usługom, które ty albo twoja firma podłączacie do TDACRM (Facebook, WhatsApp, telefonia, e-mail), w zakresie potrzebnym do integracji;
• organom publicznym, gdy wymaga tego prawo.

7. Przekazywanie danych poza Unię Europejską

Mamy siedzibę w Republice Mołdawii, poza Unią Europejską; Mołdawia stosuje ustawę o ochronie danych zgodną z RODO (ustawa nr 195/2024). Niektórzy dostawcy przetwarzają dane także w innych krajach, na przykład w Stanach Zjednoczonych (Cloudflare, Resend). Dane przekazujemy wyłącznie do krajów zapewniających odpowiedni stopień ochrony albo na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

8. Jak długo przechowujemy dane

9. Twoje prawa

Masz prawo:

• wiedzieć, czy przetwarzamy twoje dane, i otrzymać ich kopię (art. 15 RODO);
• sprostować nieprawidłowe dane (art. 16);
• żądać usunięcia danych (art. 17);
• żądać ograniczenia przetwarzania (art. 18);
• otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi (przenoszenie, art. 20);
• wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wobec marketingu bezpośredniego (art. 21);
• w każdej chwili wycofać zgodę, bez wpływu na przetwarzanie dokonane przed jej wycofaniem.

Napisz do nas na adres contact@tdacrm.cloud. Odpowiadamy w ciągu miesiąca; przy złożonych żądaniach termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym cię poinformujemy. Aby chronić twoje dane, możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.

Jeśli uważasz, że twoje prawa nie są przestrzegane, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl), do organu ochrony danych w kraju, w którym mieszkasz, pracujesz albo w którym doszło do naruszenia, lub do Narodowego Centrum Ochrony Danych Osobowych Republiki Mołdawii (datepersonale.md). Będziemy wdzięczni, jeśli najpierw napiszesz do nas, żebyśmy mogli spróbować rozwiązać sprawę razem.

10. Usuwanie danych

• Konto TDACRM. Właściciel konta może poprosić o zamknięcie konta i usunięcie danych, pisząc na contact@tdacrm.cloud z adresu e-mail konta. Usuwamy dane w ciągu 30 dni i potwierdzamy to e-mailem.
• Integracja z Facebookiem. Stronę na Facebooku możesz w każdej chwili odłączyć od TDACRM (Ustawienia → Integracje) albo w ustawieniach konta na Facebooku, w sekcji „Integracje biznesowe”. Po odłączeniu nie otrzymujemy już nowych leadów; leady już otrzymane zostają na koncie firmy, dopóki ich nie usunie albo nie zamknie konta.
• Wypełniłeś formularz firmy, która korzysta z TDACRM. Poproś tę firmę bezpośrednio o usunięcie danych. Jeśli napiszesz do nas, przekażemy prośbę dalej.

11. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne: szyfrowane połączenia (HTTPS/TLS), dostęp do danych tylko dla osób, które go potrzebują, logowanie kluczami dostępu i jednorazowymi kodami, kopie zapasowe i rejestry dostępu. Jeśli naruszenie ochrony danych może zagrozić twoim prawom, informujemy cię o tym i zawiadamiamy właściwy organ, jak wymaga tego prawo.

12. Dzieci

Usługa jest przeznaczona dla firm i osób dorosłych. Nie zbieramy świadomie danych dzieci.

13. Zmiany

Możemy aktualizować tę politykę. Data obowiązującej wersji jest podana na górze. O ważnych zmianach informujemy klientów e-mailem albo w aplikacji, zanim wejdą w życie.